F.A.Q.

Как создать учетную запись?

Чтобы создать аккаунт на Duty Fly, перейдите на страницу «Регистрация» (my.dftrades.com), введите свой адрес электронной почты и пароль. После того, как вы согласились с наши условиями использования, нажмите кнопку “Регистрация”.

Проверьте вашу электронную почту, на которую была отправлена ссылка для активации. Вы можете завершить процесс активации, просто перейдя по ссылке в сообщении, отправленном на вашу электронную почту или Вы можете ввести код активации вручную. (Если вы не получили письмо для активации аккаунта, пожалуйста, проверьте папку "спам").

Есть ли мобильное приложение для Duty Fly?

Duty Fly имеет мобильное приложение для платформы Meta Trader 5 в версиях iOS и Android, которые вы можете скачать с нашего сайта.

Кроме того, мы создали приложение для нашей торговой платформы Duty Fly. Оно будет доступно на App Store в скором времени.

Как я могу восстановить свой аккаунт?
  1. Если есть проблемы с входом в систему, нажмите кнопку "Забыли пароль?" и введите адрес электронной почты, который Вы использовали при регистрации.
  2. Проверьте свою электронную почту, чтобы найти код подтверждения для восстановления доступа к вашему аккаунту. Если вы не получали эл. письмо с кодом активации для сброса пароля, то причиной этого может являться неверный адрес электронной почты, который Вы ввели при восстановлении пароля,
    либо письмо было направлено в папку «Спам» или «Удаленные».
  3. Введите код в соответствующем поле веб-сайта.
  4. Создайте новый пароль и обязательно запомните его.
  5. Войдите в свою учетную запись с новым паролем.

Если после выполнения всех шагов вы не сможете войти в систему, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] для получения дополнительной информации.

Ввод/Вывод средств

Вы можете делать депозит в системе Duty Fly посредством перевода фиатных денежных средств (Swift, Advanced Cash) и Крипто кошельков.
Вы можете осуществлять вывод криптовалюты на другие Крипто кошельки, находящиеся в Вашей собственности, за пределами платформы Duty Fly. Для получения дополнительной информации по выводу средств просим Вас перейти по ссылке.

Какие валютные пары доступны в Duty Fly?

Ниже вы можете найти Криптовалютные пары, предлагаемые на платформе Duty Fly Exchange.

Пары Название
LTC/BTC LiteCoin vs BitCoin
ETH/BTC Ethereum vs BitCoin
DASH/BTC Dashcoin vs BitCoin
BTC/USDT BitCoin vs USD Tether
BCH/USDT BitCoin Cash vs USD Tether
XMR/BTC Monero vs BitCoin
XMR/BTC Monero vs BitCoin
DASH/USDT Dashcoin vs USD Tether
XMR/USDT Monero vs USD Tether
ETH/USDT Ethereum vs USD Tether
LTC/USDT LiteCoin vs USD Tether
XRP/BTC Ripple vs BitCoin
XRP/USDT Ripple vs USD Tether
BTC/USD BitCoin vs US Dollar
ETH/USD Ethereum vs US Dollar
BCHABC/BTC Bitcoin Cash ABC vs BitCoin
BCHSV/BTC Bitcoin Cash SV vs BitCoin
BCHABC/USDT Bitcoin Cash ABC vs USD Tether
BCHSV/USDT Bitcoin Cash SV vs USD Tether
Почему мне отказали в верификации предоставленных документов?

Существует несколько причин, по которым Вы не смогли загрузить Ваши файлы для верификации или в случае, если Вы обнаружили, что они не были приняты нашей командой:

  • Документ не отсканирован или не сфотографирован полностью, либо обрезан по краям.
  • В документе есть дополнительные отметки, которые могут ввести в заблуждение.
  • Информация, которую содержит документ невозможно разлечить или прочитать.
  • Документ не содержит необходимую информацию (имя, адрес и т.д.)
  • Документы с использованием букв нелатинского алфавита и отсутствием нотариально заверенного перевода занимают много времени для обработки.
Могу ли я создать несколько учетных записей?

Да, вы можете создавать несколько учетных записей для платформы MetaTrader 5. Мы предлагаем платформы Live или Demo, индивидуальные или корпоративные типы аккаунтов, два типа заказов: хеджинг или неттинг, а также валюты как Фиат, так и Крипто.

Почему я не получил письмо от Duty Fly?
  • Предыдущее письмо от Duty Fly было помечено как спам.
  • Письмо было отправлено, но находится в Вашей папке спам или Junk folder.
  • Адрес электронной почты указанный Вами недействителен
Как я могу создать корпоративную учетную запись?

Duty Fly предлагает два типа аккаунтов: личные и корпоративные. Вы можете создать Личный аккаунт, а также Корпоративный аккаунт. Если вы хотите зарегистрировать Корпоративную учетную запись, вам необходимо предоставить документы для корпоративных клиентов. Для получения дополнительной информации, перейдите по этой ссылке.

Должен ли я пройти процедуру верификации, чтобы начать торговую сессию?

Не обязательно верифицировать аккаунт, перед торговлей. Вы можете внести депозит и начать торговлю сразу после регистрации.

Как я могу деактивировать свою учетную запись Duty Fly?

Чтобы деактивировать учетную запись, трейдер должен заполнить контактную форму и запросить деактивацию. Вы можете отправить такой запрос нашей Службе поддержки.